Գաղտնիության քաղաքականություն
Վերջին փոփոխությունը՝ 09 նոյեմբերի, 2026 թ.
Այս քաղաքականությունը բացատրում է, թե ինչ անձնական տվյալներ է Experto-ն հավաքում experto.am կայքից օգտվելիս, ինչու են դրանք անհրաժեշտ, ում են փոխանցվում և ինչպես կարող եք դրանք վերահսկել։ Այն հիմնված է «Անձնական տվյալների պաշտպանության մասին» ՀՀ օրենքի, իսկ Եվրոպական միությունից այցելուների համար՝ նաև GDPR-ի վրա։
1. Ով է պատասխանատու ձեր տվյալների համար
Experto-ն (experto.am) առցանց տեղեկատու է, որտեղ մարդիկ գտնում են Հայաստանի մասնագետներին, համեմատում նրանց, գրում նրանց և ամրագրում այցեր։
Experto-ն Հայաստանից ղեկավարում է նրա հիմնադիր թիմը։ Գրանցված ընկերություն դեռ չկա. ծառայությունն առայժմ անվճար է, և մենք դրանից օգտվողներից գումար չենք գանձում։ Իրավաբանական անձ կգրանցենք նախքան որևէ վճար ընդունելը։ Այն կշահագործի Experto-ն և պատասխանատու կլինի ձեր տվյալների համար, իսկ այս բաժնում կնշվեն նրա անվանումը և իրավաբանական հասցեն. այդ մասին նախապես կհայտնենք կայքում։ Մինչ այդ թիմն է որոշում, թե ինչպես են օգտագործվում ձեր տվյալները, և պատասխանատու է դրանց համար՝ «Անձնական տվյալների պաշտպանության մասին» ՀՀ օրենքի իմաստով որպես «մշակող», իսկ GDPR-ի իմաստով՝ որպես «վերահսկող»։
Ձեր տվյալներին վերաբերող ցանկացած հարցով գրեք supportexperto@gmail.com հասցեին։
2. Համառոտ
- Մենք հավաքում ենք այն, ինչ անհրաժեշտ է ծառայության աշխատանքի համար. ձեր հեռախոսահամարը և անունը, այն, ինչ հրապարակում, գրում և վերբեռնում եք, և ձեր ամրագրումները։
- Մենք չենք վաճառում անձնական տվյալներ, և կայքում չկան գովազդային ցանցեր կամ գովազդային ու վերլուծական հետագծիչներ։ «Գովազդ» պիտակով բիզնեսները վճարում են իրենց տեղաբաշխման համար և ընտրվում են առանց ձեր տվյալների։
- Մեր սերվերները Հայաստանում են։ Որոշ գործառույթներ ապահովում են արտերկրյա ծառայություններ. Google-ը (մուտք, օրացույց, օգնական և բիզնեսների նկարագրությունների թարգմանություն), Telegram-ը (ձեր միացրած ծանուցումները և համարի հաստատումը, եթե մուտք եք գործում կամ գրանցվում եք դրանով, և մուտքը, երբ Experto-ն բացում եք դրա մեջ), WhatsApp-ը (համարի հաստատումը, եթե մուտք եք գործում կամ գրանցվում եք դրանով, և այնտեղ ձեր միացրած ծանուցումները) և OpenStreetMap-ը (քարտեզներ)։
- Օգնականն ուղարկում է ձեր գրածը Google Gemini-ին, և Google-ը կարող է այն օգտագործել իր արտադրանքը բարելավելու համար։ Այնտեղ զգայուն տվյալներ մի գրեք։
- Դուք կարող եք տեսնել, ուղղել և ջնջել ձեր տվյալները՝ մեծ մասը «Իմ հաշիվը» բաժնում, մնացածը՝ գրելով մեզ։
- Experto-ն առայժմ անվճար է, և գրանցված ընկերություն դեռ չկա. իրավաբանական անձ կգրանցենք նախքան որևէ վճար ընդունելը (տես 1-ին բաժինը)։
3. Ում տվյալներին է վերաբերում այս քաղաքականությունը
Այս քաղաքականությունը վերաբերում է բոլոր նրանց, ում տվյալները մշակում է Experto-ն.
- Այցելուներ, ովքեր օգտվում են կայքից առանց հաշվի։
- Հաճախորդներ, ովքեր փնտրում են բիզնեսներ, կապվում նրանց հետ կամ ամրագրում։
- Մասնագետներ, ովքեր վարում են բիզնեսի էջ։
- Մարդիկ, որոնց բիզնեսի էջը ստեղծել ենք մենք՝ նրանց տրամադրած կամ իրենց իսկ հրապարակած տեղեկություններից։ Նրանք կարող են հավակնել էջին, ուղղել այն կամ խնդրել հեռացնել։
- Մարդիկ, որոնց մասնագետն ավելացնում է իր օրացույցում՝ հաճախորդներ, ովքեր ամրագրել են հեռախոսով կամ անձամբ։ Մասնագետն է գրում նրանց անունն ու հեռախոսահամարը և պատասխանատու է, որ իրավունք ունի դա անելու. մենք այդ տվյալները պահում ենք միայն այդ մասնագետի օրացույցում։ Եթե համարը պատկանում է Experto-ի հաճախորդի հաշվի, մասնագետը կարող է ամրագրումը կցել այդ հաշվին, և այն կերևա այնտեղ։
- Բոլոր նրանք, ովքեր գրում են մեզ մեր էլ. փոստի հասցեին։
4. Ինչ ենք հավաքում
Տվյալների մեծ մասը տալիս եք դուք, մնացածը ստեղծվում է ծառայությունից օգտվելու ընթացքում։
- Հաշիվ՝ ձեր հեռախոսահամարը, որով նույնականացվում է հաշիվը, ձեր անունը, գաղտնաբառը, եթե սահմանել եք, որը պահում ենք միայն միակողմանի հեշի տեսքով և չենք կարող կարդալ (առանց հաշվի ամրագրելիս ստեղծված հաշիվը գաղտնաբառ չունի, մինչև այն սահմանեք), ձեր լեզուն, այն, թե ամրագրում եք ծառայություններ, ունեք բիզնես, թե որպես ադմին աշխատում եք կայքի հետ (ադմինների դեպքում՝ նաև թե ով և երբ է տվել կամ հետ վերցրել այդ իրավունքը), պրոֆիլի նկարը, եթե ավելացնեք, ինչպես նաև երբ եք վերջին անգամ մուտք գործել և երբ եք վերջին անգամ եղել կայքում՝ մուտք գործած։ Ամեն մեկը մեկ պահ է, որը փոխարինվում է նորով, և ոչ թե ձեր բացած էջերի ցանկ։
- Google-ով մուտք (ըստ ցանկության)՝ ձեր Google հաշվի նույնացուցիչը և էլ. հասցեն, ինչպես նաև հեռախոսահամարը, եթե թույլ տաք Google-ին այն փոխանցել։ Ձեր Google գաղտնաբառը մենք երբեք չենք տեսնում։
- Telegram-ով մուտք (ըստ ցանկության)՝ ձեր Telegram հաշվի նույնացուցիչը, որը պահում ենք, երբ համարը հաստատում եք Telegram-ով, որպեսզի Experto-ն Telegram-ում բացելիս ավտոմատ կերպով մուտք գործեք։ Այնտեղ Telegram-ը մեզ հայտնում է նաև ձեր անունը, օգտանունը և լեզուն. անունն օգտագործում ենք միայն գրանցման ձևում առաջարկելու համար, իսկ դրանցից ոչինչ չենք պահում։
- WhatsApp-ով մուտք (ըստ ցանկության)՝ այն համարը, որից ձեր նամակը եկել է Experto-ի WhatsApp համարին (այն հաստատում է WhatsApp-ը), և այդ նամակի կոդը, որը պահում ենք միայն հեշի տեսքով։ WhatsApp-ը մեզ հայտնում է նաև ձեր WhatsApp պրոֆիլի անունը. այն չենք պահում։
- Հաստատման կոդեր՝ երբ ձեզ SMS-ով կոդ ենք ուղարկում, պահում ենք միայն դրա հեշը՝ հինգ րոպե կամ մինչև այն օգտագործվի։ Նշում ենք նաև, թե վերջին անգամ երբ է ձեր մուտքագրած կոդը կամ մեր Telegram բոտին ուղարկված ձեր կոնտակտը հաստատել, որ համարը ձերն է։
- Բիզնեսի էջեր՝ այն, ինչ հրապարակում է մասնագետը. բիզնեսի անվանումը, նկարագրությունը, բաժինները, հեռախոսները, հասցեն և քարտեզի նշիչը, սպասարկման տարածքները, ծառայություններն ու գները, աշխատաժամերը և նկարները։
- Մենեջերներ. եթե բիզնեսի սեփականատերը աշխատակցին տալիս է մենեջերի մուտք՝ մենեջերի անունը, օգտանունը և գաղտնաբառը (պահվում է միայն միակողմանի հեշով), այն բիզնեսները, որտեղ նա աշխատում է, և այն, ինչ սեփականատերը թույլատրում է նրան այնտեղ, վերջին մուտքի ժամանակը և թե որ ամրագրումներն ու ծառայություններն է նա փոխել։ Այս մուտքերը ստեղծում և հեռացնում է սեփականատերը. հեռացված մուտքն անջատվում է և պահվում, որպեսզի բիզնեսի պատմությունը շարունակի ցույց տալ, թե ով ինչ է արել։
- Սրահի մասնագետներ՝ եթե սրահը ձեզ հրավիրում է դառնալու իր մասնագետներից մեկը՝ որ սրահը, ով և երբ է ձեզ հրավիրել, երբ եք ընդունել հրավերը կամ երբ է ավարտվել համագործակցությունը, ձեր մասնագիտությունն ու նկարագրությունը, այնտեղ ձեր մատուցած ծառայությունները՝ ձեր գներով և տևողություններով, ձեր աշխատանքային ժամերն ու հանգստյան օրերը և դրանց պատճառը, եթե այն նշել եք, ձեր մասնագետի էջի հասցեն և նախկին հասցեները, որպեսզի հին հղումները շարունակեն տանել դեպի այն, արդյոք համաձայնել եք այնտեղ ցուցադրել ձեր հեռախոսահամարը, և այն, ինչ սրահը թույլատրում է ձեզ անել։ Երբ սրահի տպած ձեր QR կոդը սկանավորվում է, մենք գրանցում ենք սկանավորումը am_sid նույնացուցիչի հեշով, որը կապված չէ որևէ հաշվի հետ, և հաշվում ենք դրանից շուտով հետո ձեզ մոտ արված ամրագրումը։ Դրանցից ոչ մեկը ցույց չի տալիս, թե ով էր դա։
- Ամրագրումներ՝ ծառայությունը, ամսաթիվը, ժամը, կարգավիճակը և նշումը, եթե կա։ Մասնագետները կարող են իրենց օրացույցում ավելացնել նաև հեռախոսով կամ անձամբ ամրագրած հաճախորդներին՝ անունով և հեռախոսահամարով։
- Մենյուի պատվերներ՝ երբ պատվիրում եք հաստատության QR կոդով. ինչ եք պատվիրել, սենյակը կամ սեղանը, անունն ու նշումը, եթե ավելացնեք, երբ, և թե ինչով եք մուտք գործել՝ հաստատության Wi-Fi-ով, թե կոդով։ Մուտք գործած վիճակում արված պատվերը պահվում է ձեր հաշվի հետ, հակառակ դեպքում՝ am_sid նույնացուցիչի հետ։ Wi-Fi-ը ստուգելու համար այն ինտերնետ հասցեն, որից գալիս է պատվերը, համեմատվում է հաստատության պահպանած հասցեի հետ և չի պահվում։ Հաստատության պահպանած հասցեն հաստատությանն է, ոչ թե մարդու։
- Նամակներ՝ ձեր զրույցները բիզնեսների և մեր աջակցման թիմի հետ, ներառյալ ձեր ուղարկած նկարները, ինչպես նաև թե երբ է յուրաքանչյուր նամակը հասել մյուս կողմին և կարդացվել։ Եթե բողոքում եք զրույցից, պահում ենք նաև ձեր նշած պատճառը։
- Կարծիքներ՝ ձեր գնահատականը և գրածը, ինչպես նաև ամրագրված այցը, որը այն գնահատում է։ Եթե ադմինը փոխում կամ ջնջում է կարծիքը, մենք պահում ենք դրա նախկին գնահատականն ու տեքստը։
- Հավակնություններ՝ եթե հավակնում եք բիզնեսի էջին, ձեր հայտը և դրան կցված բացատրությունը, որոնք ստուգում են մեր ադմինները։
- Հրավերներ, միավորներ և թեյավճարներ՝ ով ում է հրավիրել, ձեր հաշվեկշռին ավելացված կամ դրանից հանված միավորները, ինչպես նաև ձեր տված կամ ստացած թեյավճարները՝ ով, ում և որ այցի համար։
- Ծանուցումներ՝ ձեր միացրած ուղիներն ու թեմաները, ինչպես նաև Telegram-ի զրույցի նույնացուցիչը, եթե միացնեք Telegram-ը, դրանով մուտք գործեք կամ գրանցվեք։ Եթե ծանուցումները միացնեք դիտարկիչում՝ այն հասցեն, որը տալիս է այդ դիտարկիչի push ծառայությունը, ծանուցումները նրա համար գաղտնագրող բանալիները, ինչպես նաև դիտարկիչն ու համակարգը, որում այն աշխատում է (օրինակ՝ «Chrome, Android»)։ Եթե միացնեք WhatsApp-ը կամ դրանով մուտք գործեք կամ գրանցվեք՝ այդ WhatsApp համարը և այն պահը, երբ վերջին անգամ գրել եք մեզ այնտեղ, քանի որ WhatsApp-ը թույլ է տալիս մեզ ազատ գրել ձեզ միայն դրանից հետո 24 ժամվա ընթացքում։
- Բիզնեսներին հետևելը՝ որ բիզնեսներին եք հետևում, արդյոք ուզել եք ստանալ բիզնեսի առաջարկները SMS-ով, երբ և որ համարով, ինչպես նաև յուրաքանչյուր այդպիսի ընտրության գրառումը՝ հետևել, չհետևել, SMS-ը միացնել կամ անջատել, մերժել ամրագրումից հետո տրված հարցը, և ձեզ ցույց տրված տեքստի տարբերակը։ Բոլորը տեսնում են, թե քանի մարդ է հետևում բիզնեսին, բայց երբեք՝ թե ով։
- Հավանումներ՝ որ բիզնեսներն եք հավանել սրտով և երբ, որպեսզի դրանք կրկին գտնեք «Հավանածներ» բաժնում։ Բոլորը տեսնում են, թե քանի մարդ է հավանել բիզնեսը, բայց երբեք՝ թե ով։
- Google Օրացույց (մասնագետների համար, ըստ ցանկության)՝ մուտքի բանալիները, որոնք պահում ենք գաղտնագրված, ձեր ամրագրումների համար մեր ստեղծած օրացույցը ձեր օրացույցներից կարդացված զբաղված ժամերը, իսկ եթե ձեր թույլտվությունը դա թույլ է տալիս՝ նաև ծանուցման ալիքները, որոնցով Google-ը մեզ հայտնում է, որ ձեր օրացույցներից մեկը փոխվել է։ Google-ը ուղարկում է միայն փոփոխության փաստը, երբեք՝ դրա բովանդակությունը։
- Օգնական՝ ձեր հարցերը, կցված նկարները և պատասխանները։
- Գտնվելու վայր՝ եթե որոնում եք ըստ ձեր գտնվելու վայրից հեռավորության, բրաուզերը նախ թույլտվություն է խնդրում, ապա էջին փոխանցում ձեր դիրքը։ Այն օգտագործվում է միայն այդ որոնման համար և չի պահվում։
- Տեխնիկական տվյալներ՝ ձեր IP հասցեն, որը պահվում է միայն հիշողության մեջ՝ կրկնվող փորձերը սահմանափակելու համար (օրինակ՝ չափազանց շատ կոդեր խնդրելը)։ Նաև այն, թե արդյոք կայքը բաց է ձեզ մոտ, որպեսզի ձեզ չծանուցենք արդեն տեսածի մասին, և որպեսզի մեր ադմինները տեսնեն, թե քանի մարդ է հիմա կայքում։ Եթե մուտք գործած չեք, բաց էջը մոտ րոպեն մեկ անգամ հայտնում է մեզ այդ մասին, և ձեր IP հասցեի և դիտարկիչի հեշը պահում ենք միայն հիշողության մեջ՝ առավելագույնը երկու րոպե։ Եվ քուքիում պահվող պատահական նույնացուցիչ, որի միայն հեշն ենք պահում. դրանով հաշվում ենք բիզնեսի զանգի և նամակի կոճակների սեղմումները։ Յուրաքանչյուր սեղմման հետ գրանցվում են էջի լեզուն և այն էջի հասցեն, որտեղից այն կատարվել է, բայց ոչ այն, թե ով է սեղմել։ Երբ բացում եք գլխավոր էջը կամ բիզնեսի էջը, հաշվում ենք այցելությունը՝ որ էջը, երբ և ձեր IP հասցեն՝ միայն գաղտնի բանալիով ստացված հեշի տեսքով. բուն հասցեն չենք պահում։ Դրանով մեր ադմինները տեսնում են, թե որքան հաճախ են այցելում կայքը և յուրաքանչյուր բիզնեսի էջը։ Մեր ադմինների, ինչպես նաև բիզնեսի սեփական թիմի այցելություններն իր էջ չեն հաշվվում։ Երբ սկանավորվում է բիզնեսի տպված QR կոդը, գրանցում ենք սկանավորումը am_sid նույնացուցիչի հեշով և հաշվում ենք հաջորդ կես ժամում այնտեղ արված ամրագրումը. ոչ մեկը չի ասում, թե ով էր։
- Սխալների գրանցամատյան՝ երբ ինչ-որ բան չի աշխատում, սերվերն իր գրանցամատյանում տեխնիկական գրառում է անում սխալի մասին, երբեմն՝ հաշվի, ամրագրման կամ ծանուցման նույնացուցիչով։ Այդ գրառումներն օգտագործում ենք միայն խափանումները գտնելու և շտկելու համար։
Ինչ չենք հավաքում. բանկային քարտի տվյալներ (մենք դեռ վճարներ չենք ընդունում. երբ վճարովի փաթեթների համար վճարումներ սկսվեն, դրանք կկատարվեն կանխիկ կամ բանկային փոխանցումով, և մենք կգրանցենք միայն փաթեթը և մինչև երբ է այն վճարված), ձեր կոնտակտները կամ հասցեագիրքը, ինչպես նաև ձեր գտնվելու վայրը ֆոնային ռեժիմում։ Մենք չենք գրանցում, թե որ էջերն եք այցելում. միայն հաշվում ենք գլխավոր էջի և բիզնեսների էջերի այցելությունները, ինչպես նկարագրված է վերևում, առանց դրանք ձեր հաշվի հետ կապելու։
Գրեք ճշգրիտ տվյալներ և ձեր սեփական հեռախոսահամարը։ Մենք կարող ենք կասեցնել այն հաշիվը, որն օգտագործում է ուրիշի համար կամ կեղծ տվյալներ, ինչպես թույլ են տալիս Օգտագործման պայմանները։
5. Ինչու ենք օգտագործում և ինչ հիմքով
- Հաշիվ ստեղծելու, ձեր հեռախոսահամարը հաստատելու և մուտք գործելու համար՝ ձեր ընտրած ծառայությունը մատուցելու նպատակով։
- Բիզնեսի էջերը հրապարակելու համար, որպեսզի մարդիկ կարողանան գտնել, համեմատել բիզնեսները, կապվել նրանց հետ և ամրագրել՝ ծառայությունը մատուցելու նպատակով։ Մասնագետն իր էջը հրապարակում է իր ընտրությամբ։
- Ամրագրումներն ու նամակները հաճախորդների և բիզնեսների միջև փոխանցելու համար՝ ծառայությունը մատուցելու նպատակով։
- Ձեր ընտրած ծանուցումներն ուղարկելու համար՝ ձեր համաձայնությամբ, որը կարող եք ցանկացած պահի հետ վերցնել ծանուցումների կարգավորումներում։ Telegram-ով գրանցվելիս դրանք միանում են այդ զրույցում, ինչպես նաև Telegram-ով մուտք գործելիս, եթե ձեր հաշիվը դեռ Telegram-ի զրույց չունի։
- Ձեր հետևած բիզնեսների նորություններն ու առաջարկները ձեզ հասցնելու համար՝ ձեր համաձայնությամբ, որը տալիս եք բիզնեսին հետևելով, իսկ SMS-ի համար՝ առանձին խնդրելով։ Կարող եք այն ցանկացած պահի հետ վերցնել «Իմ հաշիվը» բաժնի «Հետևում եք» էջում, իսկ ցանկացած SMS-ից՝ մեկ հպումով։ Բիզնեսները դեռ չեն կարող դրանք ուղարկել։
- Օգնականում ձեզ պատասխանելու համար՝ ձեր համաձայնությամբ, որը տալիս եք՝ օգտվելով օգնականից։
- Ծառայությունն անվտանգ պահելու համար, այսինքն՝ կրկնվող փորձերը սահմանափակելու, խարդախությունն ու սպամը կանխելու և բողոքները քննելու համար, մեր և ձեր օրինական շահից ելնելով։
- Մասնագետներին ցույց տալու համար, թե քանի մարդ է կապվել իրենց հետ՝ մեր օրինական շահից ելնելով. այդ թիվը ոչ ոքի չի նույնականացնում։
- Տեսնելու համար, թե որքան հաճախ են այցելում կայքը և յուրաքանչյուր բիզնեսի էջը, և քանի մարդ է հիմա կայքում՝ մեր օրինական շահից ելնելով. թվերը ցույց չեն տալիս, թե ով է այցելել։
- Տեսնելու համար, թե բիզնեսների սեփականատերերից ովքեր են դեռ օգտվում կայքից, որպեսզի օգնենք նրանց, ովքեր դադարել են՝ մեր օրինական շահից ելնելով. դա տեսնում են միայն մեր ադմինները։
- Օրենքով սահմանված պարտականությունները կատարելու և պետական մարմինների օրինական հարցումներին պատասխանելու համար։
«Անձնական տվյալների պաշտպանության մասին» ՀՀ օրենքով հիմնական հիմքը ձեր համաձայնությունն է։ Դուք այն տալիս եք հաշիվ ստեղծելիս կամ տվյալներ պահանջող գործառույթից օգտվելիս և կարող եք ցանկացած պահի հետ վերցնել։ Հետ վերցնելը չի ազդում մինչ այդ կատարվածի վրա, սակայն առանց հեռախոսահամարի և անվան մենք չենք կարող հաշիվ պահել։
Մենք ձեր մասին չենք կայացնում զուտ ավտոմատացված որոշումներ, որոնք իրավական կամ նմանատիպ էական հետևանքներ ունեն։ Որոնման արդյունքները դասավորվում են ավտոմատ, բայց դա ձեր մասին ոչինչ չի որոշում։ Մենք մեր անունից գովազդային նամակներ չենք ուղարկում։ Բիզնեսի նորություններն ու առաջարկները ձեզ հասնում են միայն այն դեպքում, եթե հետևում եք նրան, իսկ SMS-ով՝ միայն եթե դա խնդրել եք։
6. Ինչ են տեսնում ուրիշները
- Բիզնեսի էջերը հրապարակային են, այդ թվում՝ որոնողական համակարգերի համար, և դրանցով կարելի է կիսվել։ Բիզնեսը կարող է թաքցնել իր հեռախոսահամարները. այդ դեպքում դրանք տեսնում են միայն նրա սեփականատերը, մենեջերները և մեր ադմինները։
- Եթե ընդունեք սրահի հրավերը՝ դառնալու նրա մասնագետներից մեկը, ձեր անունն ու պրոֆիլի լուսանկարը, ձեր կամ սրահի գրած մասնագիտությունն ու նկարագրությունը, ինչպես նաև ձեր ծառայություններն ու գները ցուցադրվում են սրահի էջում և ձեր մասնագետի էջում։ Այդ էջը հրապարակային է, գտնվում է որոնման միջոցով, և դրանով կարելի է կիսվել, մինչև դուք կամ սրահը չդադարեցնեք ձեր համագործակցությունը։ Ձեր հեռախոսահամարը ցուցադրվում է այնտեղ միայն այն դեպքում, եթե սրահը թույլ է տալիս հաճախորդներին ուղղակի զանգել ձեզ, և դուք համաձայնել եք դրան ձեր էջում։ Հաճախորդի՝ ձեզ գրած նամակը տեսնում եք դուք և սրահի այն աշխատակիցները, ովքեր պատասխանում են նրա նամակներին։
- Կարծիքը հրապարակվում է ձեր հաշվի անունով, իսկ ամրագրված այցի գնահատականը նշվում է «Հաստատված այց»։ Բիզնեսի սեփականատերը տեսնում է ձեր անունը ձեր թողած թեյավճարի հետ։
- Երբ ամրագրում եք կամ գրում բիզնեսին, դրա սեփականատերը տեսնում է ձեր անունը, հեռախոսահամարը և ձեր գրածը։
- Երբ պատվիրում եք հաստատության մենյուից, դրա սեփականատերը և պատվերներ ընդունող աշխատակիցները տեսնում են՝ ինչ եք պատվիրել, ուր բերել, և ձեր գրած անունն ու նշումը։
- Զրույցում ձեզ գրողը յուրաքանչյուր նամակի կողքին նշաններ է տեսնում՝ արդյոք նամակը հասել է ձեզ (կայքում կամ Telegram-ում) և արդյոք բացել եք զրույցը։
- Ձեր հաշվի մնացած տվյալները (ամրագրումները, նամակները, հաշվեկշիռը և կարգավորումները) տեսնում եք միայն դուք, ամրագրման կամ զրույցի մյուս կողմը և մեր ադմինները, երբ դա անհրաժեշտ է ծառայության աշխատանքի կամ բողոքը քննելու համար։
7. Ում են փոխանցվում տվյալները
Մենք անձնական տվյալները փոխանցում ենք միայն այնքանով, որքան պահանջում է յուրաքանչյուր նպատակ.
- Բիզնեսներին, որոնց մոտ ամրագրում եք կամ որոնց գրում եք, ինչպես նկարագրված է վերևում։
- Հայաստանում մեր հոսթինգ ընկերությանը, որի սերվերներում մեր անունից պահվում են տվյալների բազան և վերբեռնված ֆայլերը։
- Google LLC (ԱՄՆ)՝ Google-ով մուտքի, Google Օրացույցի համաժամացման (այն միացրած մասնագետների համար) և օգնականի ու բիզնեսների նկարագրությունների թարգմանության հիմքում ընկած Gemini մոդելների համար։ Google-ի գաղտնիության քաղաքականությունը։
- Peleka (Հայաստան)՝ ուղարկում է հաստատման կոդերը SMS-ով, ուստի ստանում է ձեր հեռախոսահամարը և կոդը։
- Telegram՝ առաքում է ձեր միացրած ծանուցումները. դրանցում կա ուղարկողի անունը և նամակի սկիզբը կամ ամրագրման ժամը, ծառայությունները և հաճախորդի անունը, այցը գնահատելու խնդրանքը կամ ստացված թեյավճարը։ Եթե մուտք եք գործում կամ գրանցվում եք մեր Telegram բոտով, Telegram-ը մեզ է փոխանցում ձեր Telegram հաշվի հեռախոսահամարը և նույնացուցիչը։ Եթե Experto-ն բացում եք Telegram-ում, էջը բեռնում է Telegram-ի Mini App սկրիպտը telegram.org-ից, և Telegram-ը մեզ հայտնում է, թե ով է այն բացել։ Telegram-ի գաղտնիության քաղաքականությունը։
- WhatsApp (Meta Platforms, Inc., ԱՄՆ)՝ ստանում է այն նամակը, որը ուղարկում եք Experto-ի WhatsApp համարին մուտք գործելու, գրանցվելու կամ ծանուցումները միացնելու համար, և առաքում է այնտեղ ձեր միացրած ծանուցումները. դրանցում կա ուղարկողի անունը և նամակի սկիզբը կամ ամրագրման ժամը, ծառայությունները և հաճախորդի անունը, այցը գնահատելու խնդրանքը կամ ստացված թեյավճարը։ WhatsApp-ի գաղտնիության քաղաքականությունը։
- Դիտարկիչների push ծառայություններ՝ դիտարկիչում ձեր միացրած ծանուցումներն անցնում են այդ դիտարկիչի ստեղծողի push ծառայության միջով. դրանք են Google-ը (Chrome և դիտարկիչների մեծ մասը), Mozilla-ն (Firefox), Apple-ը (Safari և iPhone-ի ու iPad-ի բոլոր դիտարկիչները) կամ Microsoft-ը (Edge-ը Windows-ում)։ Յուրաքանչյուր ծանուցում գաղտնագրվում է ձեր դիտարկիչի համար, ուստի ծառայությունը չի կարող կարդալ այն. նա տեսնում է միայն, որ այդ դիտարկիչին ծանուցում է ուղարկվել, և թե երբ։
- OpenStreetMap հիմնադրամ (Միացյալ Թագավորություն)՝ ձեր բրաուզերը քարտեզի պատկերները բեռնում է նրա սերվերներից, որոնք տեսնում են ձեր IP հասցեն։ Երբ քարտեզին նշիչ է դրվում, մեր սերվերը հասցեն հարցնում է նրա Nominatim ծառայությունից։ Հիմնադրամի գաղտնիության քաղաքականությունը։
- komoot GmbH (Գերմանիա)՝ սպասարկում է Photon հասցեների որոնումը. մեր սերվերը նրան է ուղարկում ձեր գրած հասցեն։ komoot-ի գաղտնիության քաղաքականությունը։
- Պետական մարմիններին, երբ ՀՀ օրենքը մեզ պարտավորեցնում է տվյալներ տրամադրել։
Մենք չենք վաճառում և վարձով չենք տալիս անձնական տվյալներ և դրանք որևէ մեկին չենք փոխանցում գովազդի համար։ Եթե Experto-ն երբևէ փոխանցվի նոր սեփականատիրոջ, ձեր տվյալները նրան կանցնեն միայն այս քաղաքականության պայմաններով, և մենք ձեզ նախապես կտեղեկացնենք։
8. Տվյալները Հայաստանից դուրս
Մեր սերվերները և տվյալների բազան Հայաստանում են։ Վերը նշված ծառայությունները գտնվում են ԱՄՆ-ում, Միացյալ Թագավորությունում, Գերմանիայում և այլ երկրներում, ուստի նրանց մշակած տվյալները դուրս են գալիս Հայաստանից։ Այդ երկրները կարող են անձնական տվյալները չպաշտպանել այնպես, ինչպես ՀՀ օրենքը։
Տվյալներն արտերկիր են գնում միայն համապատասխան գործառույթի համար. օրինակ՝ այն, ինչ գրում եք օգնականին, հասնում է Google-ին, որովհետև պատասխանները գրում են Google-ի Gemini մոդելները։ Հաշիվ ստեղծելով կամ նման գործառույթից օգտվելով՝ դուք համաձայնում եք այդ փոխանցմանը, ինչպես թույլ է տալիս ՀՀ օրենքը։ Եվրոպական միությունից այցելուների համար փոխանցումն անհրաժեշտ է նրանց խնդրած ծառայությունը մատուցելու համար։
9. Օգնականը
Օգնականն աշխատում է Google-ի Gemini մոդելներով՝ Gemini API-ի միջոցով։ Ձեզ պատասխանելու համար մենք Google-ին ուղարկում ենք ձեր նամակները, կցված նկարները, ձեր լեզուն և ձեր հարցին համապատասխանող բաժիններն ու բիզնեսները։ Ձեր անունը կամ հեռախոսահամարը մենք չենք ուղարկում։
Experto-ն օգտվում է Gemini API-ի անվճար տարբերակից։ Google-ի պայմանների համաձայն՝ Google-ը կարող է ուղարկվածն օգտագործել իր արտադրանքն ու մոդելները բարելավելու համար, և Google-ի աշխատակիցները կարող են այն կարդալ՝ մեր հաշվից անջատելուց հետո։ Ուստի խնդրում ենք օգնականին չգրել առողջական, ֆինանսական կամ այլ զգայուն տվյալներ։ Եթե անցնենք վճարովի տարբերակին, որտեղ Google-ը դա չի անում, կթարմացնենք այս բաժինը։
Ձեր զրույցները պահվում են, որպեսզի կարողանաք վերադառնալ դրանց. ձեր հաշվում, եթե մուտք եք գործել, հակառակ դեպքում՝ am_sid քուքիի պատահական նույնացուցիչով։ Զրույցը ջնջելիս այն հեռանում է ձեր ցանկից, իսկ պահված պատճենը ջնջվում է ձեր հաշվի հետ միասին կամ ավելի շուտ, եթե խնդրեք։
Գլխավոր էջի և բաժինների էջերի աջակցության զրույցը պատասխանում է նույն կերպ՝ Gemini-ի միջոցով, իսկ Experto-ի թիմը կարդում է յուրաքանչյուր զրույց և կարող է ինքը պատասխանել։ Երբ ընտրում եք «Զրուցել մարդու հետ» կամ պատասխանում է թիմը, Gemini-ին այլևս ոչինչ չի ուղարկվում, մինչև զրույցը չվերադարձվի օգնականին։ Զրույցը պահվում է ձեր հաշվում կամ am_sid նույնացուցիչով և անցնում է ձեր հաշիվ, երբ մուտք եք գործում նույն բրաուզերից։
Բիզնեսի այն նկարագրությունները, որոնք բիզնեսն ինքը չի թարգմանել, նույնպես թարգմանում է Gemini-ն. մենք Google-ին ուղարկում ենք միայն բիզնեսի կարճ և մանրամասն նկարագրությունները և այն լեզուները, որոնցով պետք է թարգմանել։ Ադմինները տեսնում են, թե որ տեքստերն են այսպես թարգմանված, իսկ բիզնեսը ցանկացած պահի կարող է դրանք փոխարինել իր տեքստով։
Պատասխանները ստեղծվում են ավտոմատ և կարող են սխալ լինել։ Գները, ազատ ժամերը և այլ մանրամասներ ճշտեք մասնագետի հետ։
11. Որքան ենք պահում տվյալները
Մենք անձնական տվյալները պահում ենք միայն այնքան, որքան անհրաժեշտ է այս քաղաքականության նպատակների համար, ապա ջնջում կամ դարձնում ենք անանուն։ Գործնականում.
- Հաշվի տվյալներ, ամրագրումներ, նամակներ, կարծիքներ և միավորներ՝ քանի դեռ ձեր հաշիվը գոյություն ունի։
- Հետևումները և ձեր տված համաձայնությունների գրառումը՝ քանի դեռ ձեր հաշիվը գոյություն ունի, որպեսզի կարողանանք ցույց տալ, թե ինչ եք խնդրել։ Եթե ձեր հեռախոսահամարը փոխվի, բիզնեսների SMS-ները դադարում են, մինչև նորից խնդրեք։
- Բիզնեսի էջեր՝ մինչև բիզնեսը հեռացվի Experto-ից։
- Մենյուի պատվերներ՝ քանի դեռ կա հաստատության բիզնես էջը։ Առանց հաշվի արված պատվերը պահում է միայն am_sid նույնացուցիչի հեշը։
- Սրահի մասնագետի համագործակցությունը՝ քանի դեռ կան ձեր հաշիվը և սրահի էջը։ Ավարտված համագործակցությունն անջատվում և պահվում է, որպեսզի սրահի անցյալ ամրագրումները շարունակեն ցույց տալ, թե ով է դրանք կատարել։ Ձեր մասնագետի էջի նախկին հասցեները պահվում են, քանի դեռ կա ձեր հաշիվը, որպեսզի հին հղումները շարունակեն աշխատել։
- QR կոդի սկանավորումներն ու դրանցից եկած ամրագրումները՝ քանի դեռ պահվում է սրահում ձեր համագործակցությունը. դրանք ոչ ոքի չեն նույնականացնում։
- Բիզնեսի QR կոդի սկանավորումներն ու դրանցից եկած ամրագրումները՝ քանի դեռ բիզնեսի էջը գոյություն ունի. դրանք ոչ ոքի չեն նույնականացնում։
- Հավակնություններ և բողոքներ՝ քանի դեռ գոյություն ունի այն բիզնեսի էջը կամ զրույցը, որին դրանք վերաբերում են։
- Հաստատման կոդեր՝ հինգ րոպե կամ մինչև օգտագործվեն։
- Համարի հաստատում Telegram-ում՝ համարը և ձեր Telegram-ի նույնացուցիչը, մինչև մուտք գործեք կամ հաշիվը ստեղծվի, բայց ոչ ավելի, քան երկու ժամ։ Դրանից հետո զրույցը մնում է միացված ծանուցումների համար, մինչև այն անջատեք։
- Համարի հաստատում WhatsApp-ում՝ համարը և կոդի հեշը, մինչև մուտք գործեք կամ հաշիվը ստեղծվի, բայց ոչ ավելի, քան 45 րոպե։ Դրանից հետո համարը մնում է միացված ծանուցումների համար, մինչև այն անջատեք կամ ուղարկեք STOP։
- Դիտարկիչի ծանուցումներ՝ մինչև դրանք անջատեք, այդ դիտարկիչում դուրս գաք հաշվից, դիտարկիչն ինքը դադարեցնի դրանք, կամ դրանք միացնեք 10-ից ավելի դիտարկիչում (այդ դեպքում հեռացվում է ամենաերկար չօգտագործվածը)։
- Ուղարկված ծանուցումներ՝ 30 օր։
- Կոնտակտային կոճակների սեղմումների թիվը՝ քանի դեռ բիզնեսի էջը գոյություն ունի. այն ոչ ոքի չի նույնականացնում։
- Այցելությունների թվերը՝ քանի դեռ պահում ենք կայքի վիճակագրությունը, իսկ բիզնեսի էջինը՝ քանի դեռ էջը գոյություն ունի։ Դրանցում IP հասցեն միշտ միայն գաղտնի բանալիով ստացված հեշ է։
- Փորձերը սահմանափակելու համար IP հասցեներ՝ միայն հիշողության մեջ, րոպեներից մինչև ժամեր, և ջնջվում են սերվերը վերագործարկելիս։
Երբ խնդրում եք ջնջել ձեր հաշիվը, մենք ջնջում ենք ձեր անձնական տվյալները կամ դրանք դարձնում անանուն։ Այն գրառումները, որոնք պարտավոր ենք պահել օրենքով կամ որոնք անհրաժեշտ են ընթացիկ վեճի համար, պահվում են միայն այնքան, որքան դա պահանջում է։
12. Ձեր իրավունքները
Դուք իրավունք ունեք.
- Իմանալ՝ արդյոք և ինչպես ենք մշակում ձեր տվյալները, և ստանալ դրանց պատճենը։
- Պահանջել ոչ ճշգրիտ տվյալների ուղղում։ Դրանց մեծ մասը կարող եք ինքներդ փոխել «Իմ հաշիվը» բաժնում։
- Պահանջել ձեր տվյալների արգելափակում կամ ջնջում և ձեր հաշվի փակում։
- Ցանկացած պահի հետ վերցնել ձեր համաձայնությունը, իսկ բիզնեսի նորությունների և առաջարկների դեպքում՝ դադարելով նրան հետևել կամ անջատելով SMS-ը «Հետևում եք» էջում։
- Եթե գտնվում եք Եվրոպական միությունում՝ առարկել օրինական շահի վրա հիմնված մշակմանը, սահմանափակել մշակումը և ստանալ ձեր տվյալները մեքենայաընթեռնելի ձևաչափով։
- Բողոքել մեզ, եթե կարծում եք, որ ձեր տվյալները սխալ ենք մշակել, ինչպես նաև ՀՀ արդարադատության նախարարության Անձնական տվյալների պաշտպանության գործակալությանը (pdpa.am), իսկ Եվրոպական միությունում՝ ձեր երկրի տվյալների պաշտպանության մարմնին։
Այս իրավունքներից օգտվելու համար գրեք supportexperto@gmail.com հասցեին և նշեք ձեր հաշվի հեռախոսահամարը։ Մենք կարող ենք այդ համարին կոդ ուղարկել՝ համոզվելու, որ դուք եք։ Հաշիվը ջնջելու կոճակ դեռ չկա, ուստի ջնջման խնդրանքները նույնպես ուղարկեք այս հասցեին։
Մենք պատասխանում ենք հինգ աշխատանքային օրվա ընթացքում, իսկ տվյալներն ուղղում, արգելափակում կամ ջնջում ենք հարցումը հաստատելուց հետո երեք աշխատանքային օրվա ընթացքում։
13. Ինչպես ենք պաշտպանում տվյալները
- Կայքի հետ ամբողջ կապը գաղտնագրված է (HTTPS)։
- Գաղտնաբառերը և հաստատման կոդերը պահվում են միայն միակողմանի հեշի տեսքով, իսկ մուտքի քուքին ստորագրված է և հասանելի չէ էջի սկրիպտներին։
- Google Օրացույցի մուտքի բանալիները տվյալների բազայում գաղտնագրված են։
- Զրույցում ուղարկված նկարները կարող են բացել միայն նրանք, ովքեր կարող են կարդալ այդ զրույցը։
- Մուտք գործելու և կոդեր խնդրելու կրկնվող փորձերը սահմանափակված են։
- Մենք հավաքում ենք միայն այն, ինչ անհրաժեշտ է յուրաքանչյուր գործառույթի համար, և օգտագործում ենք միայն այս քաղաքականության նպատակներով։
- Սերվերներին և տվյալների բազային հասանելիություն ունի միայն Experto-ն վարող թիմը։ Ադմիններն ուրիշների տվյալները բացում են միայն այն ժամանակ, երբ դա անհրաժեշտ է ծառայությունն ապահովելու կամ բողոքը քննելու համար։
Ոչ մի համակարգ լիովին անվտանգ չէ։ Եթե անձնական տվյալների արտահոսք լինի, մենք այդ մասին կհայտարարենք կայքում, կհաղորդենք ոստիկանությանը և Անձնական տվյալների պաշտպանության գործակալությանը, ինչպես պահանջում է ՀՀ օրենքը, և կտեղեկացնենք տուժածներին։
14. Երեխաներ
Experto-ն նախատեսված չէ երեխաների համար։ Հաշիվ ստեղծելու համար պետք է լինեք առնվազն 16 տարեկան. ՀՀ օրենքով ավելի փոքր անձի տվյալները կարող են մշակվել միայն ծնողի կամ օրինական ներկայացուցչի համաձայնությամբ։ Մասնագետները պետք է լինեն առնվազն 18 տարեկան։
Եթե կարծում եք, որ 16 տարեկանից փոքր երեխան մեզ անձնական տվյալներ է տվել, գրեք supportexperto@gmail.com հասցեին, և մենք դրանք կջնջենք։
15. Այս քաղաքականության փոփոխությունները
Երբ փոխվում է տվյալների մշակման կարգը, մենք թարմացնում ենք այս էջը և վերևում նշված ամսաթիվը։ Էական փոփոխությունների մասին հայտարարում ենք կայքում՝ նախքան դրանց ուժի մեջ մտնելը։ Յուրաքանչյուր խմբագրություն գործում է վերևում նշված ամսաթվից և փոխարինում է նախորդին։
16. Կապ
Անձնական տվյալներին վերաբերող հարցեր և խնդրանքներ՝ supportexperto@gmail.com։
Կարող եք դիմել նաև ՀՀ արդարադատության նախարարության Անձնական տվյալների պաշտպանության գործակալությանը՝ pdpa.am։